Service Planner

 

 

 

Locatie: Deurne

Wij zijn IP Parking!

Door onze pioniersgeest en onze wil om continu voorop te blijven lopen in nieuwe ontwikkelingen en oplossingen, is IP Parking de meest succesvolle parkeerprofessional. Vanuit onze vestigingen in Deurne, Zaandam, Antwerpen, New York, Los Angeles en een dealernetwerk geven wij wereldwijd invulling aan alle facetten die met parkeren te maken hebben. Dat doen we met behulp van in eigen huis ontwikkelde state-of-the-art hardware en hoogwaardige software. In onze thuismarkt (Nederland) verzorgen wij de installatie en service zelf.

Om onze nr. 1 positie te behouden zoeken we jou!

 

Wat ga je doen?

Als serviceplanner ben je de spin in het web van onze Support afdeling. Dagelijks ontvangen wij zo'n 200 meldingen die in eerste instantie door je collega's op afstand worden behandeld. Dit is mogelijk omdat onze systemen volledig webbased zijn, waardoor wij online ons gehele systeem kunnen managen. Het komt echter regelmatig voor dat een servicemonteur ter plaatse moet komen om problemen op te lossen. Hierbij kun je denken aan het vervangen van hardware componenten of het ter plaatsen analyseren van een probleem.
Je zorgt ervoor dat onze servicemonteurs zo optimaal mogelijk worden ingepland op onderhoudswerkzaamheden, storingsmeldingen en reparatieverzoeken. We zijn op zoek naar een serviceplanner met technische affiniteit, die het als een uitdaging ziet om hiermee aan de slag te gaan.

Je taken bestaan onder andere uit:
• Plannen en aansturen van servicemonteurs;
• Beheren van servicevoorraad;
• Contact met klanten per telefoon en email;
• Analyseren en opmerken van terugkomende storingen;
• Algehele bewaking van klanttevredenheid.

 

Wat bieden we jou?

Een fulltime job in een leuk team van enthousiaste en gedreven collega's. Wil jij jezelf blijven ontwikkelen? Wij bieden diverse opleidingen en (interne) trainingen. De CAO Metaal & Techniek is van toepassing en je krijgt 25 vakantiedagen en 13 ADV dagen. En zeker niet geheel onbelangrijk... je ontvangt een mooi salaris voor je werk en er zijn volop doorgroeimogelijkheden!

 

Wat bieden we extra!

• Een Personeels Vereniging die met regelmaat leuke uitjes organiseert
• Lekkere koffie, vers fruit en een hilarische VriMiBo in het IPBARKING café (zodra de Corona-maatregelen dit weer toelaten )

 

Wat vragen wij van jou?

• (aantoonbare) HBO werk- en denkniveau
• Enkele jaren relevante werkervaring
• Affiniteit met ICT en techniek
• Een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
• Teamspeler
• Verantwoordelijkheidsgevoel
• Stressbestendig
• Kennis van SalesForce, Heliview en/of ServiceCloud is een pré
• In staat op verschillende niveaus met de klant te communiceren

Wat wij extra fijn vinden!

• Je hebt interesse in techniek en ICT;
• Goede sociale en administratieve vaardigheden.

 

Waar ga je werken?

De afdeling service is gevestigd in Deurne.

 

Vragen? Neem contact op

Heb je een vraag over deze vacature, neem dan contact op met Nicole Mutsers, bereikbaar op 0492-521 133 of via de informatieknop.

 

Hoe werkt solliciteren bij IP Parking?

Sollicitatie & selectie; Uit alle sollicitaties selecteren wij de best passende kandidaten. Wij laten je altijd zo snel mogelijk weten of jouw sollicitatie hiertoe behoort. We streven ernaar om binnen 2 weken te reageren.
Kennismakingsgesprek; In het kennismakingsgesprek kijken we of jouw enthousiasme en motivatie passen bij de functie. En net zo belangrijk: we kijken of er een goede klik is tussen jou en IP Parking. Ook gaan we dieper in op de inhoud van de functie, jouw achtergrond en competenties.
Aan de slag! Heb jij ons ervan overtuigd dat jij de geschikte kandidaat bent voor de functie? Gefeliciteerd! We bespreken de arbeidsvoorwaarden en bepalen samen wanneer je start met je nieuwe baan bij IP Parking!

 

 

Solliciteer nu

 

 

 

 

 Bekijk alle vacatures