Werken als Customer Support Specialist
- Je bent het aanspreekpunt voor onze klanten met betrekking tot technische vragen
- Je ondersteunt onze klanten op afstand en lost eigenhandig 75% van de software meldingen op die bij jou binnenkomen
- Je biedt 1x per 8 weken ondersteuning aan onze storingsdienst
- Je werkt aan een 9+ klantervaring
Verdeling van de werkzaamheden
50% Te woord staan van klanten voor service-, en storingsvraagstukken
15% Uitgangen van Inspector Gadget voor het zoeken van de oorzaak van storingen
10% Ondersteunen van klanten bij de integratie en implementatie van onze systemen en diensten
10% Verwerken en oplossen van softwarematige issues
10% Eigen ontwikkeling door nieuwe producten te bestuderen en/of trainingen te volgen
5% Informeren naar het weekend van je collega's
Leer het team kennen
Je gaat werken in het Operations IPNL team in Deurne. Het team bestaat uit 42 medewerkers en zij werken aan:
- Monitoren, bewaken en onderhouden van onze parkeersystemen bij bestaande klanten
- Ondersteunen bij- en oplossen van issues
- Informeren en instrueren van klanten over het beheren en onderhouden van parkeersystemen
- Ondersteunen bij implementatie- en integratieprojecten
Wij zoeken:
- Een gemotiveerde en leergierige collega
- MBO denker met interesse in techniek
- Je hebt relevante werkervaring op een helpdesk en hebt gewerkt met MS Office, Windows applicaties, SQL en database
- Je bent klantgericht, dienstverlenend, zelfstandig en communicatief sterk
- Een afgeronde relevante technische e/o ICT opleiding
Wij bieden:
- Salaris: €2.400,00 - €4.000,00, afhankelijk van jouw ervaring
- 38 vrije dagen: 25 vakantiedagen én 13 ADV dagen, (maar ook de mogelijkheid om een groot deel uit te laten betalen als je liever doorwerkt)
- Opleidingsbudget: We zien je graag ontwikkelen, dus heb je elk jaar budget om te besteden aan een opleiding en/of cursus
- VrijMiBo: In ons eigen IPBarking café is het op de vrijdagmiddagen lekker gezellig
- Pensioen: Ook voor later regelen we het graag goed, daarom een pensioenregeling bij PMT
- Vertrouwen en ruimte: Iedereen mag meedoen aan onze ontwikkelingen, daarom bieden we ruimte voor eigen inbreng en ideeën
- Personeelsvereniging: Eentje die mega leuke uitjes organiseert, van themaborrels en festivals tot een weekendje weg.
Doorgroeimogelijkheden
Doorgroeien binnen of buiten je eigen functie dat is aan jou. Als jij het beste uit jezelf wilt halen, gaan wij je daarbij helpen!
Lees hier de volledige vacature: vacature customer support specialist
Sollicitatieproces
Word je blij van het lezen van deze of een van de andere vacatures, dan maken we graag kennis met jou!
Laat je gegevens achter en we nemen binnen 1 werkdag contact met je op. Contact opnemen kan via:
- E-mail (HR@ipparking.com)
- Telefoon (0492-793913)
- WhatsApp (06-41950487)
Kennismaking
Als je profiel matcht, dan nodigen we je uit voor een kennismakingsgesprek op ons hoofdkantoor in Deurne. Dit gesprek voer je met Dave (Managing Director Operations IPNL).
2e gesprek
Is er vanuit beiden kanten een klik dan nodigen we je uit voor een 2e gesprek met Dave en Yvonne (HR). Dan gaan we wat dieper in op de functie en arbeidsvoorwaarden.
Aanbod
Zijn we na het 2e gesprek allebei nog steeds enthousiast? Dan ontvang je van ons een passend aanbod.